{"id":28173,"date":"2026-02-10T14:48:48","date_gmt":"2026-02-10T13:48:48","guid":{"rendered":"https:\/\/bookingtjeneste.no\/dokumentasjon\/venteliste\/"},"modified":"2026-02-11T00:46:25","modified_gmt":"2026-02-10T23:46:25","slug":"venteliste","status":"publish","type":"kb_article","link":"https:\/\/bookingtjeneste.no\/nn\/dokumentasjon\/venteliste\/","title":{"rendered":"Venteliste"},"content":{"rendered":"
Administrasjon ›<\/span> Innstillinger ›<\/span> Generelt ›<\/span> Venteliste<\/div>\n

Venteliste med automatiske varslinger<\/h2>\n

N\u00e5r venteliste er aktivert i Bookingtjenesten, kan kunder sette seg p\u00e5 venteliste for tider som allerede er fullbooket. Dersom en tid blir ledig, vil systemet automatisk tildele plassen til den kunden som har st\u00e5tt lengst p\u00e5 ventelisten. Kunden f\u00e5r da beskjed om at de har f\u00e5tt plass.<\/p>\n

Viktige punkter:<\/h3>\n
    \n
  • Automatisk tildeling:<\/b> Ledige plasser blir automatisk gitt til f\u00f8rste kunde p\u00e5 ventelisten n\u00e5r en booking kanselleres, avvises, slettes, eller settes til \u201cikke opptatt\u201d.\n<\/li>\n
  • Varsling:<\/b> Kunden som f\u00e5r tildelt plassen, f\u00e5r automatisk beskjed p\u00e5 e-post eller SMS med alle detaljer.\n<\/li>\n
  • Advarsel:<\/b> N\u00e5r personalet gj\u00f8r en booking ledig, vises en advarsel om at neste kunde p\u00e5 ventelisten automatisk vil f\u00e5 tilbudet.\n<\/li>\n
  • Oversikt:<\/b> Selv om ventelisten deaktiveres, beholdes venteliste-statusen p\u00e5 eksisterende bookinger i systemet.<\/li>\n<\/ul>\n

    Arbeidsflyt og varslinger<\/h3>\n

    Systemet har en ferdig arbeidsflyt for varsling b\u00e5de til kunde og personale, som er aktivert som standard. Disse arbeidsflytene kan redigeres, eller du kan lage egne arbeidsflyter dersom du \u00f8nsker tilpasninger. Alt er automatisk \u2013 systemet tildeler og varsler den rette kunden, uten at du trenger \u00e5 gj\u00f8re noe manuelt. Du kan tilpasse varslingene under \u201cArbeidsflyt\u201d hvis du har behov for egne meldinger eller rutiner.<\/p>\n

    Hvordan aktivere Venteliste<\/h2>\n
    \n
    \n
    \n

    G\u00e5 til Administrasjon \u2192 Innstillinger.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Klikk p\u00e5 Generelt<\/span>, deretter Venteliste<\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Velg Aktivert<\/span> p\u00e5 Venteliste. Venteliste vil be om noen kriterier for \u00e5 fungere, vennligst f\u00f8lg disse f\u00f8r aktivering.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Arbeidsflyt til personale og kunde med venteliste<\/h2>\n
    \n
    \n
    \n
    For \u00e5 sette opp en e<\/div>\n

    post eller SMS varsling til personale og kunde n\u00e5r et tidspunkt blir ledig, gj\u00f8r f\u00f8lgende.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Klikk p\u00e5 Arbeidsflyt<\/span> i hovedmenyen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Klikk p\u00e5 Lag Arbeidsflyt<\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Fyll inn navn. (For intern bruk).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Under N\u00e5r dette skjer<\/span> velg: Tidspunkt er ledig.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n
    Under Gj\u00f8r dette<\/span> velg: Send E<\/div>\n

    post eller Send SMS melding.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Klikk p\u00e5 Opprett<\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Du kan tilknytte denne arbeidsflyten til kun noen valgte Tjenester, Lokasjoner eller Alternativer ved \u00e5 klikke p\u00e5 Endre<\/span> under N\u00e5r<\/span>. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n
    Under Gj\u00f8r dette<\/span> setter du opp e<\/div>\n

    posten eller SMS-en. Mottaker b\u00f8r v\u00e6re Alternativet<\/span> og Kunde<\/span>. Husk \u00e5 lagre n\u00e5r du er ferdig.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    \n
    \n

    Fullf\u00f8rt. Denne arbeidsflyten vil trigges helt automatisk n\u00e5r en tid blir ledig for en kunde som er p\u00e5 venteliste. Denne trigges alts\u00e5 ved at tidligere kunde kansellerer sin booking.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

     <\/em><\/p>\n

    <\/p>\n
     <\/div>\n<\/div>\n

     <\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Administrasjon › Innstillinger › Generelt › Venteliste Venteliste med automatiske varslinger N\u00e5r venteliste er aktivert i Bookingtjenesten, kan kunder sette seg p\u00e5 venteliste for tider som allerede er fullbooket. Dersom en tid blir ledig, vil systemet automatisk tildele plassen til…<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":92,"template":"","meta":[],"kb_category":[80],"class_list":["post-28173","kb_article","type-kb_article","status-publish","hentry","kb_category-tjenester-alternativer-og-lokasjoner"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bookingtjeneste.no\/nn\/wp-json\/wp\/v2\/kb_article\/28173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bookingtjeneste.no\/nn\/wp-json\/wp\/v2\/kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/bookingtjeneste.no\/nn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb_article"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bookingtjeneste.no\/nn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bookingtjeneste.no\/nn\/wp-json\/wp\/v2\/kb_category?post=28173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}