Vilkår for bruk av Bookingtjeneste.no for leverandører

Sist oppdatert: 16. februar 2026 · Versjon: 2.0

Disse vilkårene («Vilkårene») gjelder for næringsdrivende leverandører som oppretter og administrerer sitt eget bookingsystem via Bookingtjeneste.no og tilbyr tjenester til sine egne kunder gjennom plattformen. Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg («Leverandør», «du») og Preferium AS, org.nr. 999 323 286 («vi», «oss», «vår»).

Du kan i tillegg være bundet av særskilte avtaler (tilleggskontrakter) mellom deg og Preferium AS/Bookingtjeneste.no. Ved motstrid mellom en tilleggskontrakt og disse Vilkårene, skal tilleggskontrakten ha forrang for de forhold den uttrykkelig regulerer.

1. Introduksjon og produkt

1.1 Avtaleinngåelse

Ved å registrere deg, få tilgang til eller på annen måte bruke Bookingtjeneste.no bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene. Bruk av plattformen innebærer aksept av Vilkårene, jf. avtaleloven § 1–9. I enkelte tilfeller kan vi kreve uttrykkelig samtykke (for eksempel ved spesifikke funksjoner eller særvilkår).

Tjenesten er rettet mot næringsdrivende. Ved opprettelse og bruk av konto bekrefter du at du handler som næringsdrivende og ikke som forbruker. Angrerettloven (LOV-2014-06-20-27) kommer derfor ikke til anvendelse. Dersom du likevel bruker tjenesten som privatperson, fraskriver vi oss i den utstrekning loven tillater det de særskilte rettigheter som ellers ville gjelde for forbrukere.

Bookingtjeneste.no er en teknisk plattform og tilrettelegger. Vi er ikke part i avtalen mellom deg som Leverandør og dine sluttkunder, og har ingen plikt til å mekle, gjennomføre ombookinger, utstede refusjoner eller på annen måte løse tvister mellom dere.

1.2 Produktbeskrivelse

Bookingtjeneste.no er et fleksibelt bookingsystem som du selv tilpasser etter dine preferanser. Tjenesten fungerer som et administrasjonsverktøy for å planlegge avtaler og reservasjoner med dine kunder, og kan også benyttes som betalingsplattform slik at ditt foretak kan motta betaling gjennom integrerte betalingsløsninger.

Plattformen er utviklet for å støtte salg av dine egne tjenester, for eksempel personlige tjenester, utleie av lokaler, rom, verktøy og utstyr. Tjenesten er ikke tilrettelagt for billettsalg til arrangementer i stor skala (f.eks. konserter, festivaler) eller andre høyrisikotjenester uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra oss.

Ved bruk forplikter du deg til å benytte plattformen i tråd med dens tiltenkte formål, gjeldende lovverk og disse Vilkårene, og du aksepterer de tekniske og forretningsmessige begrensninger som fremgår her eller i vår dokumentasjon.

1.3 Definisjoner

Begrep	Definisjon
Leverandør / du	Næringsdrivende som har registrert konto og bruker Bookingtjeneste.no for å tilby sine tjenester
Sluttkunde	Person som booker eller kjøper tjenester gjennom Leverandørens bookingside
Plattformen	Bookingtjeneste.no med alle tilhørende funksjoner, integrasjoner og undertjenester
BT Pay	Bookingtjeneste.no sin integrerte betalingsløsning levert via Stripe Connect
Kontrollpanelet	Leverandørens administrasjonsgrensesnitt for konfigurasjon av tjenester, innstillinger og rapporter
PSP	Payment Service Provider – tredjepartsleverandør av betalingstjenester (f.eks. Stripe, Vipps, Klarna)
DPA	Databehandleravtale i henhold til GDPR artikkel 28

2. Abonnement, registrering og betaling

2.1 Registrering og prøveperiode

Ved registrering settes du inn på en 30-dagers gratis prøveperiode med vårt Pro-abonnement, som inkluderer funksjoner som gjør det mulig å tilpasse tjenesten til din bedrift. Det kreves ingen kortbetaling i prøveperioden.

For å fortsette etter prøveperioden må du bestille et abonnement via kontrollpanelet. Abonnementet aktiveres umiddelbart etter at gyldig betaling via kort er gjennomført.

Du kan normalt velge månedlig eller årlig betalingsplan. Abonnementet fornyes automatisk ved utløpet av hver forhåndsbetalte periode, inntil du sier det opp i samsvar med disse Vilkårene.

For å tegne abonnement må du være minst 18 år eller ha skriftlig samtykke fra foresatt/juridisk verge som sendes til post@bookingtjeneste.no. Vi forbeholder oss retten til å kreve verifisering av opplysninger som gis ved registrering.

2.2 Kort om produktet

Hovedproduktet er en unik nettsidelink som viser din bookingtjeneste. Du tilpasser tjenesten selv via kontrollpanelet, hvor dine kunder får et eget kundepanel med oversikt over sine bookinger, avbestillinger m.m.

Standardfunksjoner for hver abonnementspakke fremgår ved bestilling og i kontrollpanelet. Vi kan når som helst justere tilgjengelige funksjoner innenfor rammen av ditt abonnement, så lenge kjernefunksjonaliteten fortsatt leveres. Vesentlige endringer varsles med rimelig forhåndsvarsel.

2.3 Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til å endre priser for abonnement. Prisendringer for aktive abonnement trer i kraft fra neste fornyelsesperiode. Vi varsler prisendringer minst 30 dager før de trer i kraft. Dersom du ikke aksepterer ny pris, kan du si opp abonnementet før neste fornyelse uten kostnad.

2.4 Oppsigelse av abonnement

Du kan oppgradere eller nedgradere abonnementet via kontrollpanelet dersom vi tilbyr slike nivåer. Endring trer i kraft fra neste betalingsperiode eller som spesifisert ved bestilling.

For å avbestille abonnement klikker du på «Avbestill abonnement» i kontrollpanelet. Ved avbestilling mister du tilgang til alle funksjoner når den allerede betalte perioden utløper. Det gis ingen refusjon for allerede betalte perioder.

Du kan også be om å få slettet tjenesten fullstendig ved å kontakte oss via kontaktskjema eller e-post til post@bookingtjeneste.no. Sletting av tjeneste innebærer at data knyttet til kontoen kan bli permanent utilgjengelig etter våre tekniske og rettslige slettefrister (se også punkt 9.1 om personvern).

2.5 Verveprogram

Du kan sende ut din egen vervelink (tilgjengelig i kontrollpanelet) for å verve nye kunder.

• Dersom en person klikker på lenken og bestiller et betalende abonnement innen 60 dager, opptjener du provisjon etter gjeldende satser.
• Månedlig abonnement: 50 % provisjon av den første betalingen.
• Årlig abonnement: 10 % provisjon av den første betalingen.
• Provisjonen kan benyttes til å dekke dine egne abonnementsutgifter innenfor Bookingtjeneste.no, men utbetales ikke kontant og kan ikke overføres til andre.

Vi kan når som helst endre eller avslutte verveprogrammet med virkning for nye vervinger. Opptjent, ikke-benyttet provisjon kan bortfalle dersom programmet avsluttes eller din konto stenges som følge av brudd på Vilkårene.

3. Betalingsløsninger og betalingsleverandører

3.1 Kortbetaling via BT Pay (Stripe Connect)

Via BT Pay tilbyr vi integrert kortbetaling levert teknisk gjennom Stripe Connect. Stripe er lisensiert som e-pengeinstitusjon gjennom den irske sentralbanken og opererer i Norge under PSD2s regelverk for grensekryssende tjenester.

• Oppsett: Gå til Innstillinger → Betalingsinnstillinger → Betalingsmetoder → Stripe Connect. Aktiver tjenesten med «av/på»-knappen og fullfør registreringen hos Stripe der du etablerer din tilknyttede Stripe-konto.
• Avgift: Hver transaksjon via BT Pay belastes med en avgift på 6,5 % av salgsbeløpet (for eksempel ved salg for kr 300 trekkes kr 19,50, slik at du mottar ca. kr 280,50). Vi kan justere denne satsen med minst 30 dagers forhåndsvarsel. Gjeldende satser fremgår i kontrollpanelet.
• Utbetaling: Utbetalinger skjer normalt hver 7. dag via Stripe til kontoen du har registrert. Forsinkelser kan oppstå på grunn av Stripe, bank, helligdager eller kontrollrutiner. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes Stripe, banker eller andre tredjeparter.
• Sterk kundeautentisering (SCA): I henhold til PSD2 håndterer Stripe sterk kundeautentisering (3D Secure) for korttransaksjoner. Du er ansvarlig for at din integrasjon ikke omgår disse kravene.
• Minimumsbeløp: Salg under NOK 50 er ikke tillatt. Brudd kan føre til terminering eller suspensjon av betalingsløsningen.
• Chargebacks, svindel og risiko: Du bærer fullt ansvar for chargebacks, svindel, tilbakeføringer og alle kostnader som Stripe påfører knyttet til din bruk. Vi kan belaste eller fakturere deg for slike kostnader og eventuelle gebyrer.
• Stripe-vilkår: Ved bruk av BT Pay aksepterer du også Stripes gjeldende vilkår. Der det er motstrid mellom Stripes vilkår og våre, gjelder Stripes vilkår for forholdet mellom deg og Stripe.
• Suspensjon: Ved høy risiko, mistenkelig aktivitet, uforholdsmessig mange chargebacks eller brudd på Stripes eller våre vilkår, kan vi – og/eller Stripe – midlertidig stoppe eller permanent avslutte din tilgang til BT Pay uten ansvar for tap hos deg.

3.2 Vipps Checkout og Klarna

Bookingtjeneste.no er offisiell samarbeidspartner med Vipps (Vipps Partner). Vi tilbyr forenklet onboarding gjennom vår partnerlenke, slik at du raskt kan komme i gang med Vipps Checkout som betalingsmetode.

Ved bruk av Vipps gjelder Vipps' personvernerklæring og Vipps' vilkår. Vipps tillater at kunden betaler med Klarna dersom kunden har aktivert Klarna i sin Vipps-app på telefonen. Selv om vi er Vipps Partner og tilrettelegger for registrering, er Bookingtjeneste.no ikke part i betalingsavtalen mellom deg, Vipps og/eller Klarna. Alle spørsmål knyttet til Vipps-kontoen din, transaksjoner og utbetalinger håndteres direkte med Vipps.

3.3 Andre betalingsløsninger

Du kan i tillegg benytte andre betalingsløsninger som f.eks. direkte Stripe-konto, faktura- og kontantbetaling.

• Betaling på sted / faktura: Du kan aktivere en løsning der kunden betaler ved ankomst eller via egen fakturametode. Du kan selv navngi betalingsmetoden (f.eks. «Betaling ved ankomst»). All oppfølging, innkreving og MVA-håndtering er ditt ansvar.
• Gavekort: Du kan generere gavekortkoder med forhåndsdefinert saldo via kontrollpanelet. Gavekortsaldo må dekke eller overstige kjøpesummen for å kunne benyttes. Du er ansvarlig for gyldighetstid, regnskapsmessig behandling og lovlig bruk, herunder eventuelle krav etter forbrukerkjøpsloven dersom dine kunder er forbrukere.
• Kuponger / rabattkoder: Du kan opprette kuponger og rabattkoder via kontrollpanelet. Det er ditt ansvar å sikre at disse brukes i henhold til dine egne pris- og kampanjeregler.
• Egen avtale med PSP: For betalingsløsninger som Stripe (direkte), Vipps, Klarna og lignende kreves en separat avtale mellom deg og den respektive leverandøren (PSP). Bookingtjeneste.no er ikke part i disse avtalene.
• Teknisk støtte, ikke finansielt ansvar: Vi tilbyr kun teknisk integrasjon og støtte til oppsett innenfor plattformen. Alle spørsmål om selve betalingstransaksjonen, refusjoner, chargebacks, AML/KYC-kontroller, registreringskrav m.m. må håndteres direkte med din betalingsleverandør.
• Ingen garanti for godkjenning: Vi kan ikke garantere at betalingsleverandører godkjenner deg som kunde, og vi er ikke ansvarlige for avslag, begrensninger eller suspensjoner som besluttes av PSP-ene.

4. SMS-, e-post- og automasjonstjenester

4.1 SMS-tjenester

Bookingtjeneste.no tilbyr SMS-baserte tjenester som en del av utvalgte abonnement. Tjenestene omfatter varslinger til sluttkunder og verifikasjon via engangskoder (OTP).

4.1.1 SMS-varslinger

• Enkelte Pro-abonnement inkluderer et fast antall SMS-varslinger (f.eks. 200 SMS per abonnementsperiode). Innhold og antall kan variere mellom abonnementstyper.
• Ubrukte SMS rulles ikke over til neste periode.
• SMS kan sendes til utvalgte land (pr. i dag bl.a. Norge, Danmark, Sverige, Polen, England, Portugal, Hellas, Kroatia, Tsjekkia, Færøyene, Grønland, Litauen, USA og Tyrkia). Tilgjengelige land kan endres over tid.
• Avsendernavn for SMS er fastsatt til «Reservasjon» eller annet standardisert navn som fremgår av kontrollpanelet.
• SMS-tjenesten leveres av Twilio eller annen tredjepartsleverandør. Ved bruk aksepterer du at deres vilkår og personvernregler gjelder for den delen av behandlingen.

4.1.2 SMS-verifikasjon (OTP)

• SMS-verifikasjon (One-Time Password, OTP) kan aktiveres med et Pro + SMS-abonnement for å legge til et ekstra sikkerhetslag ved verifisering av telefonnummer.
• Du er ansvarlig for korrekt konfigurasjon og bruk av OTP-funksjonen, slik at sluttkundene får tilsendt koder i tide.
• Ved misbruk, overforbruk, unormal trafikk eller sikkerhetsrisiko kan vi suspendere eller begrense tjenesten, og vi kan tilby en tilpasset prispakke eller si opp funksjonen.

4.2 E-postvarslinger

E-postvarslinger fra Bookingtjeneste.no sendes via Resend sin serverinfrastruktur (AWS eu-west-1, Irland) eller annen e-postleverandør vi til enhver tid benytter.

• E-postdata lagres og behandles innenfor EU/EØS.
• Data kan replikeres flere ganger på tvers av geografiske lokasjoner innenfor EU/EØS, og det tas regelmessig krypterte sikkerhetskopier.
• E-postvarsler er ikke garantert levert (pga. spamfiltre, full innboks m.m.). Du er ansvarlig for å ha alternative kommunikasjonskanaler ved kritiske meldinger overfor dine kunder.

4.3 Telegram-varslinger

Du kan koble Telegram til kontrollpanelet for å motta sanntidsvarslinger om nye bookinger og andre hendelser. Varslinger sendes via Telegrams Bot-API. Ved bruk gjelder Telegrams personvernerklæring for data som sendes gjennom deres plattform.

4.4 Automatisering – Cron-jobb

Cron-jobber på våre servere utfører automatiske oppgaver (for eksempel utsendelse av påminnelser, oppdatering av databaser m.m.) normalt hvert 5. minutt.

Selv om systemet er designet for høy pålitelighet, kan det oppstå forsinkelser eller feil. Vi gir ingen garanti for at automatiske jobber kjører til enhver tid eller til planlagt tidspunkt, og vi er ikke ansvarlige for tap som følge av forsinkede eller manglende automatiske oppgaver.

4.5 Webhooks og tredjepartsautomasjon

Plattformen støtter webhooks som gjør det mulig å koble Bookingtjeneste.no til tredjepartstjenester som Zapier, Make (Integromat) eller egne systemer. Du er ansvarlig for sikkerheten, personvernkonsekvensene og lovligheten av data som sendes til eksterne systemer via webhooks. Vi er ikke ansvarlige for nedetid, feil eller tap hos mottakende systemer.

5. Serverdrift, hosting og teknisk plattform

5.1 Serverdrift og hosting (Kinsta / Google Cloud)

Bookingtjeneste.no driftes på Kinsta.com-servere som benytter Google Cloud Platform.

• Ytelse og nettverk: Høy ytelse og pålitelighet via Google Cloud Platform sitt Premium Tier Network og moderne maskintyper.
• Global tilgjengelighet: Global infrastruktur og HTTP/3-aktivert CDN for rask levering av innhold.
• Sikkerhet: Avansert sikkerhet med bl.a. SOC 2-sertifisering, isolerte containere, brannmurer og DDoS-beskyttelse.
• WordPress-hosting: Spesialisert WordPress-hosting med staging-miljø, automatiske sikkerhetskopier og ytelsesovervåking.
• Serverlokasjon: Primær serverlokasjon er Nederland (EU) for optimal europeisk tilgjengelighet; andre regioner kan benyttes ved behov.

5.2 Driftsstatus og oppetid

Vår driftsstatusside (driftsstatus) er veiledende informasjon og utgjør ikke en formell tjenestenivåavtale (SLA). Vi gir ingen garantert oppetid, men vil normalt forsøke å rette driftsavvik innen rimelig tid.

5.3 Sikkerhetstiltak

Vi implementerer tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte plattformen, herunder kryptering av data under overføring (TLS 1.2+), brannmurer, tilgangskontroll, regelmessige sikkerhetskopier og overvåking. Vi følger løpende anbefalinger fra Datatilsynet og NSM (Nasjonal sikkerhetsmyndighet). Se også vår personvernerklæring for detaljer om behandling av personopplysninger.

6. Konto, integrasjoner, innhold og bruk

6.1 Konto og videresalg

• Hver konto er designet for én enkelt bedrift eller virksomhet. Deling av én konto mellom flere, uavhengige bedrifter er forbudt.
• Du kan registrere en konto på vegne av en annen bedrift og videreselge tjenesten til denne, for eksempel som underleverandør, så lenge det er i samsvar med loven og disse Vilkårene.
• Brudd på disse reglene kan føre til suspensjon eller umiddelbar avslutning av kontoen.

6.2 Bonusprodukt: Nettsidetjeneste.no

Som en del av enkelte Pro-abonnement får du tilgang til en brukervennlig nettsidebygger levert av Nettsidetjeneste.no (driftet av Preferium AS), med mulighet til å koble til eget domene.

Ved bruk av denne tjenesten gjelder vilkårene for Nettsidetjeneste.no (se nettsidetjeneste.no/vilkar). Bookingtjeneste.no/Preferium AS er ikke ansvarlig for innhold du publiserer, driftsstabilitet eller funksjoner som leveres gjennom Nettsidetjeneste.no.

6.3 Google Kalender-integrasjon

Ved å benytte vår bookingtjeneste kan du aktivere integrasjon med Google Kalender. Ved gjennomført booking kan relevante bookingdetaljer synkroniseres automatisk til din Google-konto.

• Oppsett: Følg veiledningen i vår dokumentasjon for å sette opp integrasjonen. Du er ansvarlig for å sikre at riktig konto og kalender benyttes.
• Tilgang og databruk: All tilgang til og bruk av Google-kalenderdata er begrenset til funksjonalitet som er nødvendig for å levere bookingfunksjonen. Data benyttes ikke til andre formål enn det som er beskrevet, og deles ikke videre med tredjeparter for egne formål.
• Ingen modelltrening: Data fra Google Kalender brukes ikke til å trene AI-modeller eller andre systemer utenfor det som er nødvendig for å levere tjenesten.
• Googles retningslinjer: Vår bruk av Google-APIer skjer i samsvar med Googles API-tjenesters brukerdatapolitikk (inkludert «Limited Use Policy»).

6.4 Outlook Kalender-integrasjon

Du kan aktivere toveis synkronisering med Microsoft Outlook Kalender via Microsoft Graph API. Bookinger synkroniseres automatisk mellom plattformen og din Outlook-kalender. Ved bruk gjelder Microsofts personvernerklæring. Vi aksesserer kun kalenderdata som er nødvendig for synkronisering av bookinger.

6.5 Zoom-integrasjon (videomøter)

For tjenester som leveres digitalt, kan du aktivere Zoom-integrasjon. Plattformen kan automatisk opprette Zoom-møtelenker som sendes til sluttkunden ved booking. Ved bruk gjelder Zooms personvernerklæring og vilkår. Du er ansvarlig for å ha en gyldig Zoom-konto og for at bruk av Zoom er i samsvar med Zooms vilkår.

6.6 Preferium AI Chat

Plattformen inkluderer Preferium AI Chat, en AI-drevet chat- og CRM-funksjon utviklet og driftet av oss (Preferium AS). Tjenesten kjører på vår egen infrastruktur, og data behandles som en del av Bookingtjeneste.no – det vil si ingen deling med eksterne AI-leverandører for formål utover det som er nødvendig for å levere chat-funksjonen.

6.7 Integrering på egen nettside (iframe, popup, lenke)

Du kan integrere bookingsiden din på din egen nettside via iframe, popup eller direktelenke. Ved slik integrering er du ansvarlig for at innbyggingen skjer i samsvar med gjeldende lover og regler, herunder krav til tilgjengelighet og informasjonsplikt overfor dine sluttkunder. Vi er ikke ansvarlige for hvordan bookingsiden vises eller fungerer i konteksten av din nettside, herunder CSS-konflikter, ytelsesforskjeller eller tredjepartsskript som kan påvirke funksjonaliteten.

6.8 Google reCAPTCHA

Plattformen benytter Google reCAPTCHA for å beskytte mot automatisert misbruk og spam. Ved bruk av reCAPTCHA behandles data (herunder IP-adresse og brukeratferd) av Google i henhold til Googles personvernerklæring. Se vår personvernerklæring for ytterligere detaljer om denne behandlingen.

6.9 Egendefinerte skjemaer og datainnsamling

Plattformen lar deg opprette egendefinerte skjemaer for å samle inn informasjon fra dine sluttkunder i forbindelse med booking. Du er selv behandlingsansvarlig (jf. GDPR) for personopplysninger du samler inn gjennom slike skjemaer, og du er ansvarlig for å ha gyldig behandlingsgrunnlag, gi tilstrekkelig informasjon og sikre at innsamlingen er i tråd med dataminimeringsprinsippet (GDPR artikkel 5).

6.10 Venteliste og automatisert tildeling

Pro-abonnementet inkluderer en automatisert ventelistefunksjon. Når en ledig time oppstår, tildeles plassen automatisk til kunden som har stått lengst på ventelisten, og kun denne kunden varsles. Denne prosessen er helautomatisert. Du er ansvarlig for å informere dine sluttkunder om hvordan ventelisten fungerer, herunder at tildeling skjer automatisk uten manuell vurdering.

6.11 Elektronisk kommunikasjon

All kommunikasjon mellom deg og oss via e-post, SMS, chat, kontaktskjema eller andre digitale kanaler anses som skriftlig kommunikasjon, jf. ehandelsloven.

• Kommunikasjonsverktøyene i Bookingtjeneste.no skal kun benyttes til informasjon knyttet til bestillinger, reservasjoner, kundedialog og relevant oppfølging.
• Misbruk av kanalene til uønsket markedsføring/spam (jf. markedsføringsloven § 15), lovstridig kommunikasjon eller trakassering kan føre til midlertidig eller permanent suspensjon av kontoen.

6.12 Åndsverk og immaterielle rettigheter

Vi eller våre lisensgivere eier alle rettigheter til programvaren, design, tekst, grafikk, logoer, databaser og øvrig innhold på og i tilknytning til Bookingtjeneste.no, beskyttet av åndsverkloven (LOV-2018-06-15-40) og tilhørende regelverk.

• Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og gjenkallelig rett til å bruke plattformen i samsvar med disse Vilkårene og gjeldende lov. Denne retten kan ikke viderelisensieres uten vårt skriftlige samtykke.
• Du har ikke rett til å kopiere, distribuere, reprodusere, modifisere, dekompilere, reverse-engineere, overføre, laste ned eller på annen måte kommersialisere vårt materiale uten vårt skriftlige samtykke, utover det som følger av ufravikelig lov (f.eks. sitatretten i åndsverkloven § 29).
• Eventuelle forslag, tilbakemeldinger eller idéer du deler med oss vedrørende plattformen kan fritt benyttes av oss uten kompensasjon eller kreditering.

6.13 Ditt innhold og dine data

Du beholder eierskapet til innhold og data du laster opp eller oppretter i plattformen (beskrivelser, priser, bilder, maler m.m.). Du gir oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke, lagre og vise dette innholdet i den utstrekning som er nødvendig for å levere tjenesten.

• Du er alene ansvarlig for innholdet du legger inn i plattformen, både overfor oss, betalingsleverandører og dine kunder.
• Vi overvåker ikke alt innhold på forhånd, men vi forbeholder oss retten til å fjerne eller blokkere innhold som etter vår vurdering er ulovlig, krenkende, villedende, spam, i strid med betalingsleverandørers retningslinjer eller på annen måte bryter disse Vilkårene.
• Ved alvorlig eller gjentatt misbruk kan vi avslutte eller suspendere din tilgang til plattformen med umiddelbar virkning.
• PDF-dokumenter: Ved bestillinger eller arbeidsflyter kan du generere PDF-dokumenter (f.eks. kvitteringer) som lagres på våre servere med unike, komplekse filnavn for å redusere risikoen for uautorisert tilgang.

6.14 Tredjeparts eiendom og lenker

Nettsiden kan inneholde lenker til eksterne nettsteder, ressurser eller tjenester som drives av tredjeparter. Vi har ikke kontroll over og er ikke ansvarlige for innhold, vilkår, personvernpraksis eller sikkerhet på slike eksterne nettsteder. Du bør selv gjennomgå vilkårene og personvernerklæringene til eksterne nettsteder før bruk.

6.15 Ansvarlig bruk av plattformen

Du forplikter deg til å bruke Bookingtjeneste.no i samsvar med formålet, gjeldende lover og bransjestandarder.

• Du skal ikke bruke plattformen til ulovlige tjenester eller tjenester som krever konsesjon/tillatelse du ikke har (f.eks. visse finansielle tjenester, helse- eller juridiske tjenester der særregler gjelder).
• Du skal ikke bruke plattformen til salg av varer eller tjenester som typisk klassifiseres som høy risiko av betalingsleverandører (f.eks. vokseninnhold, våpen, gambling, rusmidler) uten vår uttrykkelige skriftlige godkjenning og godkjenning fra relevant betalingsleverandør.
• Det er strengt forbudt å laste opp, distribuere eller på annen måte gjøre tilgjengelig skadelig programvare, forsøk på hacking, uautorisert datainnsamling, scraping eller andre aktiviteter som kan skade systemet eller andre brukere.

6.16 Elektronisk salg og MVA-behandling

• Du er ansvarlig for at det genereres en gyldig kvittering/faktura for hvert online salg, og for å sikre at denne tilfredsstiller lovens krav (herunder bokføringsloven og merverdiavgiftsloven).
• Det er ditt ansvar å sørge for at all bokføring, MVA-behandling og rapportering skjer korrekt i henhold til gjeldende skatteregler.
• Du må oppdatere forretningsopplysninger (firmanavn, organisasjonsnummer, adresse m.m.) uten ugrunnet opphold ved endringer.
• Bookingtjeneste.no/Preferium AS fraskriver seg ansvar for feil i din MVA-behandling, bokføring, regnskapsføring eller skatte-/avgiftsrapportering.

6.17 Registrering, konto og sikkerhet

Du kan registrere en konto på nettsiden. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer gjennom kontoen din.

• Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til brukernavn, passord og øvrige autentiseringsmekanismer.
• Du skal umiddelbart varsle oss dersom du mistenker uautorisert bruk av din konto eller andre sikkerhetsbrudd, via post@bookingtjeneste.no.
• Kontoinformasjon skal ikke deles med uvedkommende. Dersom du gir tilgang til ansatte eller underleverandører, er du ansvarlig for deres bruk.

7. Oppsigelse, suspensjon og endring av bruk

7.1 Oppsigelse av bruk

Du kan si opp abonnementet i kontrollpanelet ved å klikke «Avbestill abonnement». Tjenesten forblir aktiv frem til den betalte perioden utløper; deretter vil din tilgang avsluttes.

Det gis ingen refusjon for allerede betalte perioder. For full sletting av alle data der dette er teknisk og rettslig mulig, kan du kontakte oss via kontaktskjema eller e-post.

7.2 Konsekvenser ved oppsigelse

Ved oppsigelse eller utløp av abonnement:

• Din bookingside vil bli deaktivert og ikke lenger være tilgjengelig for sluttkunder.
• Du kan be om eksport av dine data innen 30 dager etter oppsigelsestidspunktet.
• Etter utløp av eventuelle lovpålagte oppbevaringsfrister vil data bli slettet i samsvar med vår personvernerklæring.
• Den opptjente verveprovisjonen bortfaller ved oppsigelse dersom den ikke er benyttet.

7.3 Brudd på vilkårene og suspensjon

Ved brudd på disse Vilkårene, gjeldende rett eller tredjeparts retningslinjer (for eksempel betalingsleverandører) kan vi iverksette tiltak etter eget skjønn, herunder:

• midlertidig eller permanent suspensjon av din tilgang til hele eller deler av tjenesten
• midlertidig stans av betalingsfunksjoner, SMS eller e-post
• fjerning av ulovlig eller problematisk innhold
• varsling til relevante myndigheter eller tredjeparter der det er påkrevd

Ved vesentlig brudd vil vi normalt gi deg skriftlig varsel og rimelig frist til å rette forholdet, med mindre bruddet krever umiddelbar handling (f.eks. ved ulovlig aktivitet, svindel eller sikkerhetsrisiko). Du forplikter deg til å holde oss skadesløse for krav, tap, kostnader og utgifter som oppstår som følge av ditt brudd (se også punkt 8.4).

8. Garantier, ansvar, force majeure og skadesløshet

8.1 Garantier og «as is»

Tjenestene leveres «som de er» (as is) og «som tilgjengelig» (as available) uten noen form for garanti, hverken uttrykt eller underforstått, utover det som følger av ufravikelig lov.

• Vi gir ingen garanti for at tjenesten til enhver tid vil være fri for avbrudd, forsinkelser, feil eller sikkerhetshendelser.
• Vi garanterer ikke bestemt tilgjengelighet, oppetid, hastighet, funksjonalitet, kompatibilitet eller egnethet for et bestemt formål.
• Vi gir ingen garanti for resultatet av bruk av plattformen, f.eks. antall bookinger, omsetning, fortjeneste eller lignende.

8.2 Ansvarsbegrensning

Så langt det er tillatt etter gjeldende rett, er vårt ansvar begrenset som følger:

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tap av fortjeneste/inntekt, tap av data, tap av omdømme, tap av forventet besparelse eller andre former for indirekte eller konsekvensielle tap – uansett om dette skyldes kontraktsbrudd, uaktsomhet eller annet.
• Vi er ikke ansvarlige for krav fra dine kunder, betalingsleverandører, skattemyndigheter eller andre tredjeparter som springer ut av dine tjenester, din prising, dine vilkår, din MVA-behandling, din markedsføring eller annet forhold mellom deg og tredjeparter.

8.3 Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll (force majeure), herunder, men ikke begrenset til:

• naturkatastrofer, brann, flom, jordskjelv
• krig, terror, opprør, sivil uro
• streik, lockout, arbeidskonflikt
• pandemi, epidemi, karantenetiltak
• myndighetstiltak, sanksjoner, eksportrestriksjoner
• strøm- eller nettutfall, omfattende internettforstyrrelser
• alvorlige sikkerhetsangrep (DDoS, ransomware eller lignende) som rammer vår infrastruktur eller våre underleverandørers infrastruktur

Parten som rammes skal uten ugrunnet opphold varsle den andre parten og søke å begrense skadevirkningene. Dersom en force majeure-situasjon vedvarer i mer enn 90 dager, kan begge parter si opp avtalen med umiddelbar virkning uten erstatningsansvar. Betalingsforpliktelser for allerede leverte tjenester er ikke omfattet av force majeure.

8.4 Skadesløsholdelse (indemnitet)

Du forplikter deg til å holde oss (Bookingtjeneste.no/Preferium AS), våre medarbeidere og underleverandører skadesløse mot alle krav, tap, erstatningsansvar, kostnader (inkludert rimelige advokatutgifter) som oppstår som følge av:

• dine tjenester og din bruk av plattformen
• brudd på disse Vilkårene eller andre avtaler mellom deg og oss
• brudd på tredjepartsrettigheter (inkludert immaterielle rettigheter)
• brudd på gjeldende lov, inkludert forbrukerregelverk, personvern, markedsføring, skatt og avgift
• krav fra dine kunder eller andre tredjeparter som gjelder forhold mellom deg og dem

Skadesløsholdelse gjelder ikke dersom kravet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra vår side. Parten som mottar et krav skal varsle den andre parten uten ugrunnet opphold og gi rimelig mulighet til å delta i forsvar og eventuelle forlik.

9. Personvern, markedsføring og logo-bruk

9.1 Personvern og databehandling

Ved registrering og bruk av tjenestene kan vi be deg oppgi personopplysninger. Du forplikter deg til å oppgi riktige og oppdaterte opplysninger.

Våre behandlinger av personopplysninger er nærmere beskrevet i vår personvernerklæring. Der vi opptrer som databehandler på vegne av deg (behandlingsansvarlig), reguleres forholdet av en separat databehandleravtale (DPA) i samsvar med GDPR artikkel 28. DPA-en utgjør en integrert del av avtalegrunnlaget.

Du er selv behandlingsansvarlig for personopplysninger du samler inn om dine sluttkunder gjennom plattformen, og du er ansvarlig for å ha gyldig behandlingsgrunnlag og gi tilstrekkelig informasjon i henhold til GDPR og personopplysningsloven.

9.2 Informasjonskapsler og sporingsteknologi

Bookingtjeneste.no benytter informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologi, jf. ekomloven § 2-7b. Nødvendige informasjonskapsler settes uten samtykke; analyse- og markedsføringskapsler aktiveres kun etter ditt uttrykkelige samtykke via vårt samtykkebehandlingsverktøy. Se vår personvernerklæring (seksjon 5) for fullstendig oversikt over informasjonskapsler.

9.3 Analyse- og annonseplattformer

Vi kan benytte tredjepartstjenester for analyse og markedsføring på plattformen, herunder Google Analytics 4 (GA4), Google Ads, Meta (Facebook), TikTok og Snapchat. Disse tjenestene aktiveres kun dersom du eller dine sluttkunder har gitt samtykke til markedsføringskapsler. Data som deles med disse plattformene er anonymisert eller pseudonymisert i størst mulig grad. For fullstendig oversikt over tredjepartsleverandører og databehandling, se vår personvernerklæring.

9.4 Markedsføring og kommunikasjon

Vi kan sende deg administrativ informasjon (for eksempel om drift, sikkerhet, funksjonsendringer og oppdateringer) uten særskilt samtykke, da dette anses nødvendig for levering av tjenesten. Markedsføring via e-post/SMS skjer i samsvar med markedsføringsloven § 15 (eksisterende kundeforhold) og eventuelle samtykker du har gitt. Du kan når som helst reservere deg mot markedsføringsutsendelser.

9.5 Bruk av logo og markedsmateriell

Ved å benytte Bookingtjeneste.no aksepterer du at vi kan bruke ditt bedrifts- eller organisasjonsnavn og logo som referanse i vår markedsføring, for eksempel på vår nettside, i presentasjoner eller annet markedsmateriell.

Dersom du ikke ønsker dette, kan du reservere deg ved å kontakte oss skriftlig på post@bookingtjeneste.no. Reservasjon vil gjelde fremover i tid og påvirker ikke allerede publisert, historisk materiale i rimelig utstrekning.

9.6 Konfidensialitet

Begge parter forplikter seg til å behandle konfidensiell informasjon mottatt fra den andre parten med fortrolighet. Konfidensiell informasjon inkluderer forretningshemmeligheter, teknisk informasjon, kundedata og annen informasjon som ikke er offentlig tilgjengelig. Denne forpliktelsen gjelder i avtaleperioden og i 2 år etter avtalens opphør.

10. Eksportrestriksjoner, lovoverholdelse og øvrige bestemmelser

10.1 Tilgjengelighet og universell utforming

Vi tilstreber at nettstedet og plattformen skal være tilgjengelig for personer med nedsatt funksjonsevne i tråd med gjeldende krav (WCAG 2.1). Dersom du opplever tilgjengelighetsproblemer, ber vi om at du kontakter oss med en beskrivelse, slik at vi kan vurdere og eventuelt iverksette tiltak.

10.2 Eksportrestriksjoner og sanksjoner

• Tilgang til tjenestene fra land eller territorier hvor innholdet eller kjøp av våre tjenester er ulovlig er forbudt.
• Du forplikter deg til å bruke tjenestene i samsvar med gjeldende eksportlover og sanksjonsregler, herunder regler fra Norge, EU/EØS, USA og andre relevante jurisdiksjoner.
• Du skal ikke bruke Bookingtjeneste.no til å tilby tjenester til personer, virksomheter eller land som er underlagt sanksjoner dersom dette vil innebære at vi eller våre underleverandører bryter slike regler.
• Ved mistanke om brudd på eksport- eller sanksjonsregler kan vi uten varsel suspendere eller stenge din konto og tilknyttede betalingsløsninger, uten ansvar for tap hos deg.

10.3 Oppdrag og overdragelse

Du kan ikke tildele, overdra eller underkontrahere dine rettigheter eller forpliktelser etter disse Vilkårene til en tredjepart uten vårt forhåndsgitte, skriftlige samtykke. Enhver overdragelse gjort i strid med dette er ugyldig.

Vi kan overføre våre rettigheter og forpliktelser etter disse Vilkårene helt eller delvis som ledd i virksomhetsoverdragelse, fusjon, fisjon, salg av virksomhet eller lignende omorganisering, forutsatt at dine rettigheter og forpliktelser etter avtalen ikke endres vesentlig til din ulempe.

10.4 Fraskrivelse (waiver)

At vi unnlater å håndheve en rettighet eller bestemmelse ved en gitt anledning, skal ikke tolkes som at vi har frafalt retten til å håndheve samme eller andre bestemmelser senere.

10.5 Språk

Disse Vilkårene skal tolkes og anvendes utelukkende på norsk bokmål. All formell kommunikasjon og korrespondanse knyttet til avtalen skal foregå på norsk, med mindre annet avtales skriftlig.

10.6 Hele avtalen og delvis ugyldighet

Disse Vilkårene, sammen med vår personvernerklæring, databehandleravtale (der dette er relevant) og eventuelle særskilte avtaler mellom deg og oss, utgjør hele avtalen mellom deg og Preferium AS om bruk av Bookingtjeneste.no.

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene blir kjent ugyldig eller ikke-håndhevbar av en domstol med kompetent jurisdiksjon, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene (separasjonsklausul). Den ugyldige bestemmelsen skal da erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad oppfyller det opprinnelige formålet.

10.7 Oppdatering av vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Oppdatert versjon publiseres på nettsiden med oppdatert «Sist oppdatert»-dato.

Ved vesentlige endringer vil vi varsle via plattformen og/eller e-post minst 30 dager før endringen trer i kraft. Din fortsatte bruk av tjenestene etter at endringer er publisert og varslingsperioden utløpt, anses som aksept av de oppdaterte Vilkårene. Dersom du ikke aksepterer endringene, kan du si opp abonnementet innen varslingsperioden.

11. Lovvalg, verneting og kontaktinformasjon

11.1 Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett.

Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med Bookingtjeneste.no eller disse Vilkårene skal først søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke oppnår enighet innen 30 dager etter at tvisten er gjort gjeldende, skal tvisten avgjøres av de ordinære domstoler med Fredrikstad tingrett som avtalt verneting.

11.2 Kontaktinformasjon

Nettside

Bookingtjeneste.no (og tilhørende tjenester)

Eier

Preferium AS

Org.nr.

999 323 286 (registrert i Enhetsregisteret, Foretaksregisteret og Merverdiavgiftsregisteret)

Adresse

Sponheimveien 19, 1613 Fredrikstad, Norge

Kontaktperson

Daglig leder, Robert André Johansen

E-post

post@bookingtjeneste.no

Personvern

personvern@bookingtjeneste.no

Oversikt over tredjepartsleverandører brukt i plattformen

Leverandør	Tjeneste	Lokasjon	Hjemmel / vilkår
Stripe	Kortbetaling (BT Pay / direkte)	Irland (EU)	Stripe vilkår
Vipps MobilePay (partner)	Vipps Checkout	Norge	Vipps vilkår
Klarna	Betaling via Vipps	Sverige (EU)	Klarna vilkår
Twilio	SMS-varslinger og OTP	USA (EU–US DPF)	Twilio ToS
Resend	E-postlevering	Irland (EU)	Resend ToS
Kinsta / Google Cloud	Hosting og serverdrift	Nederland (EU)	Kinsta ToS
Zoom	Videomøter ved booking	USA (EU–US DPF)	Zoom ToS
Microsoft (Outlook)	Kalendersynkronisering	EU (EU Data Boundary)	Microsoft vilkår
Google (Kalender)	Kalendersynkronisering	EU / USA (EU–US DPF)	Google vilkår
Telegram	Pushvarslinger	Dubai / UK	Telegram ToS
Google (reCAPTCHA)	Spambeskyttelse	EU / USA (EU–US DPF)	Google vilkår
Google Analytics / Ads	Analyse og annonsering (kun med samtykke)	EU / USA (EU–US DPF)	Google vilkår
Meta (Facebook)	Målrettet annonsering (kun med samtykke)	EU / USA (EU–US DPF)	Meta vilkår
TikTok	Målrettet annonsering (kun med samtykke)	EU / USA	TikTok vilkår
Snapchat	Målrettet annonsering (kun med samtykke)	USA (EU–US DPF / SCC)	Snapchat vilkår

Endringslogg

Versjon	Dato	Endring
2.0	16. feb 2026	Omfattende revisjon: klikkbar innholdsfortegnelse, definisjonstabell, lovhenvisninger (avtaleloven, åndsverkloven, ehandelsloven, markedsføringsloven, GDPR). Nye seksjoner for Zoom, Outlook Kalender, Telegram, webhooks, Preferium AI Chat, konfidensialitet, iframe/popup/lenke-integrasjon, Google reCAPTCHA, egendefinerte skjemaer og venteliste. Vipps Partner-status og oppsettsveiledning lagt til. Dokumentasjonslenke innført. E-postleverandør endret fra Brevo til Resend. Mollie fjernet (utgått). Vipps/Klarna-integrasjon presisert. Ansvarsbegrensning oppdatert med karve-ut for forsett/grov uaktsomhet. Force majeure utvidet med 90-dagers oppsigelsesrett. Prisendring-, varsel- og eksportklausuler styrket. Informasjonskapsler og sporingsteknologi (ekomloven § 2-7b), analyse- og annonseplattformer (GA4, Google Ads, Meta, TikTok, Snapchat) dokumentert. Mobilresponsive tabeller. Tredjepartsleverandøroversikt utvidet.
1.0	21. feb 2025	Opprinnelig versjon.

© 2025–2026 Preferium AS. Alle rettigheter reservert.