Automatiske e-postvarslinger
Med Bookingtjeneste kan du sende automatiske e-postvarsler til kunder, ansatte og administratorer. Du kan bruke ferdige maler eller tilpasse e-postene selv, både i ren tekst eller HTML.
E-postvarslinger er et effektivt verktøy for å holde både kunder og ansatte oppdatert om viktige detaljer i forbindelse med bookinger. For kunder gir e-postvarslinger en tydelig bekreftelse på at bookingen er registrert, sammen med all nødvendig informasjon som tid, sted, og eventuelle spesifikasjoner knyttet til tjenesten. Dette skaper trygghet og minimerer risikoen for misforståelser.
For ansatte sørger e-postvarslinger for at de til enhver tid har oversikt over sine oppgaver og avtaler. Varslene kan inneholde informasjon om tidspunkt, kundeopplysninger, og spesifikke instruksjoner relatert til tjenesten. Dette bidrar til effektiv planlegging og reduserer sjansen for feil eller manglende oppmøte.
Ved å automatisere e-postvarslinger kan systemet sikre at viktig kommunikasjon skjer raskt og presist, noe som forbedrer både kundeopplevelsen og de ansattes effektivitet.
Hvordan opprette en e-postvarsling
Her finner du oversikten over alle arbeidsflyter.
- Arbeidsflyt navn: Skriv inn et navn, for eksempel E-post ved ny booking.
- Når dette skjer: Velg utløseren for handlingen, for eksempel Ny booking.
- Gjør dette: Velg handlingen som skal utføres. Velg Send e-post.
Du vil nå se et nytt skjermbilde.
- Arbeidsflyt navn: Her står navnet du kalte arbeidsflyten. Endre dette hvis ønskelig. Dette påvirker kun navnet du ser i kontrollpanelet.
- Under Når står det nå Ny booking. Klikk på Endre-knappen for å justere innstillinger i detalj. Du kan for eksempel koble til valgte tjenester, lokasjoner, alternativer og statuser.
- Under Gjør dette står det nå Send e-post. Klikk på Endre-knappen.
- Til: Velg mottakerne av e-posten. Du kan velge Kunden og/eller Alternativet. Du kan også legge til andre e-postadresser og klikke Enter.
- Emne: Skriv et emne for e-posten, for eksempel Takk for din booking.
- Innhold: Skriv innholdet i e-posten. Ved å klikke på Nøkkelord kan du legge inn dynamisk informasjon (plassholdere) som kundens navn, tjenestenavn osv.
Arbeidsflyten er nå aktiv og e-postvarslingen sendes automatisk.
Ferdig mal til e-post
Vi har ferdige e-postmaler du kan bruke som utgangspunkt. Du finner alle tilgjengelige maler her:
https://bookingtjeneste.no/maler
Klikk på Endre under Gjør dette.
I e-postredigeringen, klikk på Code view (</>) og lim inn koden.
Klikk på Code view igjen for å gå ut av kodevisningen.
Rediger malen om nødvendig, og klikk på Lagre.
Avsendernavn og avsender e-post
Gå til Administrasjon → Innstillinger → E-postinnstillinger.
I feltet Avsenders navn: skriver du inn ønsket navn på avsender av e-posten.
I feltet Avsender e-post: angir du deres primære e-postadresse. Klikk deretter på Lagre endringer.