Dokumentasjon

Hovedmeny -> Tjenester

Oversikt over alle tjenester

Du kan lage egne tjenester med tjenestekategorier på flere nivåer. Med den strukturerte visningen kan du enkelt kategorisere bedriftens tjenester. Du kan navigere i tjenestestrukturen ved å dra med musen i alle retninger, som et kart. Du kan også zoome inn og ut. Hvis du mister midten av kartet, kan du automatisk sentrere det ved å klikke på knappen ved siden av zoom-knappen.

Sortere Kategorier og Tjenester

For å sortere rekkefølgen på kategoriene for tjenestene dine, gå til «Tjenester» i menyen. Klikk på knappen «Rediger rekkefølge». Der kan du enkelt dra og slippe kategoriene opp eller ned for å tilpasse rekkefølgen slik du ønsker at de skal vises på booking-siden din.

I tillegg kan du dra og slippe tjenestene innenfor hver kategori for å skape en strukturert og oversiktlig rekkefølge.

Tjenester

Tjenester er de ulike tjenestene eller produktene som bedriften tilbyr for booking. Disse inneholder all informasjon om tjenesten, som pris, varighet og tilgjengelighet.

Alternativer (personale/objekt)

Alternativer (personale/objekt) er de individuelle ansatte eller objektene som kan utføre eller tilbys innenfor tjenestene. Hvis et alternativ er opptatt på et gitt tidspunkt, er det opptatt på alle tjenester det er koblet til.

Lokasjoner

Lokasjoner refererer til de forskjellige stedene der tjenestene kan utføres, for eksempel ulike byer eller avdelinger.

Kategorier

Kategorier er grupperinger av tjenester som gjør det enklere for kundene å finne det de leter etter. Kategorier gir en ryddigere oversikt over tjenestene.

Tjenestefaner ved opprettelse av en tjeneste

Når du oppretter eller redigerer en tjeneste, er det flere faner du må gjennomgå:

• Tjenesteralternativer (personale eller objekt)
• Tilgjengelighet
• Ekstratjenester
• Innstillinger
• Bookingbegrensninger

Veiledning for opprettelse av en tjeneste

• Opprett en kategori:
  – Klikk på «+»-ikonet foran «Kategorier» midt på skjermen.
  – Skriv inn navnet på kategorien og klikk på lagre-ikonet.
• Legg til flere kategorier:
• – Gjenta prosessen ovenfor så mange ganger du trenger. Det er ingen begrensning på antall kategorier og tjenester.
• Legg til en underkategori:
  – Klikk på «+»-ikonet ved siden av en eksisterende kategori.
  – Velg «Kategori» når du blir spurt, og skriv inn navnet på underkategorien.
• Legg til en tjeneste:
• Klikk på «+»-ikonet og velg «Tjeneste». Et nytt vindu åpnes for å legge til en tjeneste. 
• Fyll ut feltene og lagre. Tjenesten er nå opprettet.

Fane: Tjeneste

Tjenestebilde

Legg til et bilde for tjenesten. Kundene vil se dette bildet på bookingsiden din.

Navn

Angi navnet på tjenesten.

Kategori

Tjenesten kobles automatisk til den valgte kategorien, men du kan endre dette ved behov.

Pris

Angi prisen for tjenesten. Valutaen settes i innstillingene, så skriv kun beløpet, for eksempel 50,00.

Varighet

Angi varigheten av tjenesten, for eksempel 1 time.

Bookingintervall

Bookingintervall bestemmer hvor ofte nye tider er tilgjengelige for booking. Hvis bookingintervallet er satt til 15 minutter, kan kunder velge blant tider som er 15 minutter fra hverandre.

Du har tre valg:

• Standard: Bruker tiden du har valgt under generelle innstillinger (Bookingintervall).
• Bruk tiden til varighet: Bookingintervall blir den samme som tjenestens varighet.
• Spesifiser tid: Angi et egendefinert intervall.

Buffertid før

Hvis du trenger ekstra tid før tjenesten starter, angir du det her. Tidsintervallet vises i henhold til tidslukens lengde.

Buffertid etter

Hvis du trenger ekstra tid etter at tjenesten er fullført, angir du det her.

Endre fargekode på tjenesten

Du kan endre fargekoden på tjenesten for bedre oversikt i kalenderen under «Kalender» i menyen. Ved opprettelse eller redigering av en tjeneste, klikk på den lille grønne sirkelen under bildet av tjenesten. Velg farge og husk å lagre.

Kapasitet

Angi om kundene skal bestille tjenesten individuelt eller som en gruppe:

• Alene: Kunden bestiller individuelt.
• Gruppe: Definer maksimalt antall kunder som kan delta.

Beskrivelse

Du kan legge til en kort beskrivelse av tjenesten. Denne informasjonen er synlig for kunden i bookingpanelet.

Gjentagende bookinger (benyttes sjeldent)

Hvis du vil legge til gjentakende tjenester, må du aktivere dette alternativet.

Hva er en gjentakende tjeneste?

Noen tjenester er engangsavtaler, mens andre gjentas over en periode. For eksempel kan en øyelege tilby en behandling som varer i ti dager. Denne typen tjeneste er en gjentakende tjeneste. Etter å ha aktivert dette alternativet, vil flere innstillinger for gjentakende tjenester bli tilgjengelige.

Velg frekvens

Du kan velge hvor ofte kunden skal bruke tjenesten:

• Månedlig
• Ukentlig
• Daglig

Månedlig gjentakende tjeneste

Velg dette alternativet hvis tjenesten gjentas på bestemte dager i måneden. Kunder kan velge dager som første søndag, siste onsdag eller tredje fredag i hver måned.

Ukentlige gjentakende tjenester

Velg dette alternativet hvis tjenesten gjentas på bestemte dager i uken, for eksempel hver mandag og torsdag.

Daglige gjentakende tjenester

Velg dette alternativet hvis tjenesten gjentas hver dag eller med et bestemt antall dager mellom hver gang.

Varighet fremover

Hvis du krysser av for dette alternativet, kan du begrense hele perioden for de gjentatte tjenestene. For eksempel, hvis behandlingen varer i ti dager, angir du dette her. Hvis du ikke aktiverer dette alternativet, kan kunden selv spesifisere varigheten ved bestilling.

Begrens antall bookinger

Dette lar deg angi hvor mange ganger tjenesten kan gjentas innenfor valgt frekvens. For eksempel, ved å sette fem dager i en måned, kan kunden kun velge fem dager ved bestilling.

Betaling

Bestem hvordan de gjentakende tjenestene skal betales:

• Kunder skal kun betale for den første avtalen.
• Kunder må betale for alle avtaler i serien.

Fane: Tilgjengelighet

Valgfritt. Sett tilgjengelighet for tjenesten, hvis ønskelig.

Les mer om Tilgjengelighet her.

Fane: Alternativer

I fanen «Alternativ» må du legge til tilgjengelig personale eller produkter for tjenesten:

• Klikk på «Legg til alternativ» og velg et alternativ.
• Hvis tjenesten har en spesifikk pris for et alternativ, kryss av for «Spesifikk pris» og angi prisen. Ellers brukes standard tjenestepris.

Hva er et «Alternativ»?

Tjenester i et firma kan ha flere valg, kalt alternativer, som for eksempel ansatte eller produkter. Dette gir kunder flere muligheter å velge fra. Her er to eksempler:

• Flere ansatte, samme tjeneste:- Tenk deg at du tilbyr tjenesten «Hårklipp».
  – Hvis flere frisører jobber i bedriften din, kan hver frisør legges som et eget alternativ under tjenesten.
  – Kundene kan da velge hvilken frisør de ønsker å bestille hos.
• Flere produkter, samme tjeneste:- Tenk deg at du tilbyr «Leie av container, medium størrelse».
  – Hvis du har flere containere tilgjengelig, kan hver container listes som et eget alternativ.
  – Dette lar kundene velge en spesifikk container når de gjør en bestilling.

Denne måten å organisere på gjør det enklere for kundene å finne og velge det alternativet som passer best for dem.

Les mer om Alternativer her.

Fane: Ekstratjenester

I fanen «Ekstratjenester» kan du legge til tilleggstjenester for tjenesten din. Det kan være hva som helst. Fyll inn:

• Skriv inn navn, pris og varighet.
• Lag en kategori.
• Legg til et bilde dersom ønskelig.
• Når kunden legger til en ekstratjeneste, legges varigheten til den opprinnelige tjenesten.
• Hvis ekstratjenesten ikke har varighet, lar du feltet stå tomt.
• Du kan også definere maksimalt antall for ekstratjenesten.

Andre innstillinger for ekstratjenester

I oversikten over Ekstratjenester på en Tjeneste finner du flere innstillingsknapper i en liten meny som dukker opp når du holder markøren over en ekstratjeneste. Menyen vises helt til høyre på ekstratjenesten og inneholder følgende ikoner:

• – Rediger: Representert ved en penn, som lar deg redigere ekstratjenesten.
• – Skjul fra bookingside: Ikon av et øye med strek over, som skjuler ekstratjenesten fra bookingsiden.
• – Kopier til andre tjenester: Ikon av to ark som ligger oppå hverandre. Ved å klikke her får du to valg:
     – Kopier til alle tjenester: Kopierer ekstratjenesten til alle tjenestene.
     – Kopier til samme kategori tjenester: Kopierer ekstratjenesten kun til tjenester innen samme kategori.

Fane: Innstillinger

Naviger til «Innstillinger» for tjenesten. Her får du flere valg:

• Kun synlig for personale: Gjør tjenesten kun synlig på kontrollpanelet. Dine kunder vil ikke se den på Bookingsiden.
• Angi tjenestespesifikke betalingsmåter. 
• Minimum tid i forveien før en booking kan bestilles» viser hvor tidlig kunden må reservere. For eksempel, hvis det er satt til 24 timer, må kunden bestille minst ett døgn før.
• Hvor mange dager i forveien en booking kan bestilles» viser hvor tidlig kunden kan bestille fremover. For eksempel, hvis det er satt til 30 dager, kan kunden bestille opptil 30 dager før tjenesten.

Fane: Bookingbegrenser

Bookingbegrenser i Bookingtjeneste gir deg kontroll over bookingprosessene dine. Med denne funksjonen kan du:

• Forhindre overbooking
• Sikre jevn fordeling av arbeidsmengden
• Opprettholde høy kvalitet på tjenestene

Ved å sette grenser for antall bookinger på ulike nivåer, kan du tilpasse systemet for å møte virksomhetens behov.

Les mer om Bookingbegrenser her.

Etter å ha fullført alle feltene for tjenesten, klikker du på «Lagre» helt nederst.