Dokumentasjon Bookingtjeneste.no

Hvordan sende en ny bekreftelse til kunde

Noen ganger kan det være nødvendig å sende en ny e-post eller SMS-bekreftelse til en kunde. Kanskje du eller kunde har behov for en kopi. Dette kan settes opp som en arbeidsflyt som utløses når avtaletid eller bookingstatus endres. Følg denne veiledningen for å sette opp og bruke en arbeidsflyt som sender en ny bekreftelse ved statusendring.

Engangsoppsett

Opprett ny avtalestatus

• Gå til Innstillinger -> Generelt -> Avtalestatuser.
• Opprett en ny status, f.eks. «Godkjent, ny bekreftelse» og merk av for «Merk som opptatt spor».
• Lagre.

Koble status til en arbeidsflyt

• Gå til Arbeidsflyt i menyen og klikk «Lag ny arbeidsflyt».
• Fyll inn følgende:Arbeidsflyt navn: F.eks. «Ny bekreftelse til kunde».Når dette skjer: Velg «Booking status endres».Gjør dette: Velg enten «Send e-post» eller «Send SMS».
• Under «Når», klikk «Endre» og sett «Ny status» til «Godkjent, ny bekreftelse». Lagre.
• Under «Gjør dette», klikk på «Endre», skriv inn e-posten eller SMS-en (du kan kopiere fra en tidligere bekreftelse), og lagre. Legg gjerne til et PDF-dokument dersom kunden ønsker en ny kvittering.

Nå er innstillingene klare, og du kan enkelt sende en ny bekreftelse ved behov.

Slik sender du en bekreftelse på nytt

• Gå til Bookinger i menyen.
• Finn og rediger bookingen ved å klikke på de tre prikkene til høyre og velg «Endre».
• Endre status til «Godkjent, ny bekreftelse» og lagre.
• Bekreftelsen sendes nå automatisk via den arbeidsflyten du har opprettet.